Sözlük

Birden fazla platformdaki mağazaları tek bir sistemden yönetme yaklaşımı; stok, soru ve sipariş takibini merkezileştirir.

Ürün sayfasını görüntüleyen ziyaretçilerin satın alıcıya dönüşme oranı; müşteri sorularına verilen yanıt hızı bu oranı doğrudan etkiler.

Trendyol'un yüksek performanslı satıcılara verdiği rozet; arama sonuçlarında öne çıkmayı ve müşteri güvenini artırır.

Hepsiburada'nın satıcı entegrasyonu için sunduğu programatik arayüz; ürün, sipariş ve soru yönetimini otomatikleştirmek için kullanılır.

Hepsiburada'nın belirli performans kriterlerini karşılayan satıcılara verdiği statü; ek görünürlük ve ayrıcalıklar sağlar.

İade edilen siparişlerin toplam teslim edilen siparişe oranı; yüksek iade oranı hem maliyeti hem platformdaki görünürlüğü etkiler.

Satıcı tarafından iptal edilen siparişlerin toplam siparişe oranı; yüksek oran satıcı puanını olumsuz etkiler.

Platformun satıcıyı değerlendirmek için kullandığı ölçütler bütünü: yanıt süresi, iptal oranı, kargo uyumu, müşteri puanı.

Alınan yorum ve değerlendirmelerin ortalamasına dayanan puan; satıcı genel profilini ve arama sıralamasını etkiler.

Pazaryerinde ürün sayfalarına gelen müşteri sorularının takip edilmesi, yanıtlanması ve raporlanması süreci.

Müşteri sorularına insan müdahalesi olmadan veya AI destekli taslakla otomatik yanıt verilmesi.

Platformun hangi ürün ve mağazaları arama sonuçlarında üste çıkaracağını belirleyen kural seti; satıcı puanı, fiyat, stok ve yanıt süresi başlıca girdiler.

Platformun satıcıyı değerlendirdiği 0-100 arası bileşik puan; arama sıralamasını ve rozet hakkını doğrudan etkiler.

Sipariş tesliminin ardından müşteriye sunulan destek; iade yönetimi, şikayet çözümü ve yorum yanıtlamayı kapsar.

Pazaryerinde listelenen ürünlerin stok durumunun anlık takip edilmesi ve güncellenmesi; hatalı stok bilgisi iptal oranını artırır.

Birden fazla soruya aynı anda veya tek bir akıştan yanıt verebilme özelliği; yüksek hacimli mağazaların verimliliği için kritik.

Trendyol'un satıcılara sunduğu programatik arayüz; ürün, sipariş, soru ve stok verilerine otomatik erişim sağlar.