Question 1

Hesap veya ürün sınırı var mı?

Accepted Answer

Hayır. İstediğiniz kadar pazaryeri hesabı ekleyebilir, sınırsız ürün eşitleyebilirsiniz. Kredi yalnızca gelen bekleyen sorular için kullanılır.

Question 2

Kredi ne zaman düşülür?

Accepted Answer

Sisteme yeni bir bekleyen soru (WAITING_FOR_ANSWER) çekildiğinde 1 kredi düşülür. Cevap yazmak, AI öneri almak veya ürün senkronizasyonu tamamen ücretsizdir.

Question 3

Fiyatlara KDV dahil mi?

Accepted Answer

Gösterilen fiyatlar KDV hariçtir. Ödeme sırasında %20 KDV eklenerek tahsil edilir.

Question 4

Kredilerim ne kadar süre geçerli?

Accepted Answer

Satın alma tarihinden itibaren 1 yıl boyunca kullanılabilir.

Question 5

Kullanmadığım krediler iade edilir mi?

Accepted Answer

Krediler iade edilmez. Satın almadan önce aylık soru hacminizi göz önünde bulundurarak en uygun paketi seçmenizi öneririz.

Question 6

Hangi pazaryerlerini destekliyorsunuz?

Accepted Answer

Şu an Trendyol ve Hepsiburada tam olarak desteklenmektedir. Her iki platformun sorularını aynı panelden, aynı krediyle yönetebilirsiniz.

Question 7

Senkronizasyon ne sıklıkla çalışır?

Accepted Answer

Sorular her 1 dakikada bir otomatik olarak çekilir. Dilediğiniz zaman manuel senkronizasyon da başlatabilirsiniz.

Question 8

Ekip üyeleri ekleyebilir miyim?

Accepted Answer

Evet. Hesabınıza birden fazla kullanıcı davet edebilirsiniz. Üyeler yalnızca kendilerine yetkilendirilen mağazaları ve özellikleri görebilir.

Question 9

Çoklu mağaza nasıl çalışır?

Accepted Answer

Trendyol ve Hepsiburada hesaplarınızı ayrı ayrı ekleyebilirsiniz. Tüm hesapların soruları tek bir panelde listelenir, hangi mağazadan geldiği etiketlenir.

Question 10

AI nasıl cevap önerisi oluşturuyor?

Accepted Answer

AI, ürün bilgisi, geçmiş cevaplar, SSS listesi ve mağazaya özel ayarlarınızı birleştirerek bağlama uygun bir cevap önerisi hazırlar.

Question 11

Otomatik cevaplama nasıl çalışır?

Accepted Answer

Otomatik cevaplama açıkken her yeni soruda AI değerlendirilir. AI'ın güven skoru belirlediğiniz eşiği geçerse cevap otomatik gönderilir; geçmezse taslak olarak kaydedilir, sizin onayınızı bekler.

Question 12

AI yanlış cevap verirse ne olur?

Accepted Answer

Tüm AI önerileri incelenebilir ve düzenlenebilir. Otomatik cevaplama kapalıyken hiçbir cevap onayınız olmadan gönderilmez. Güven eşiğini artırarak otomatik gönderimi yalnızca çok emin olunan durumlarla sınırlayabilirsiniz.

Question 13

AI kullanmak için ek ödeme gerekiyor mu?

Accepted Answer

Hayır. AI öneri oluşturma ve otomatik cevaplama mevcut kredi paketlerine dahildir, ek ücret yoktur.

Question 14

API bilgilerim güvende mi?

Accepted Answer

Pazaryeri kimlik bilgileriniz AES-256-GCM şifrelemesiyle saklanır. Şifreli veriler yalnızca ilgili pazaryeri API'sine istek gönderilirken kullanılır; hiçbir çalışanımız ham bilgilerinize erişemez.

Question 15

Verilerimi nasıl silebilirim?

Accepted Answer

Hesap ayarları sayfasından organizasyonunuzu veya hesabınızı tamamen silebilirsiniz. Silme işlemi sonrası tüm verileriniz kalıcı olarak kaldırılır.

Question 16

Verilerim üçüncü taraflarla paylaşılıyor mu?

Accepted Answer

Hayır. Verileriniz yalnızca hizmeti çalıştırmak için kullanılır (Trendyol / Hepsiburada API, OpenAI AI özellikleri). Pazarlama veya reklam amaçlı üçüncü taraflarla paylaşılmaz.

Sık Sorulan Sorular

Fiyatlandırma

Entegrasyon & Kullanım

Yapay Zeka

Güvenlik & Gizlilik

Hâlâ sorunuz mu var?