Favori Satıcı Rozeti

Favori Satıcı Rozeti Nedir?

Favori Satıcı rozeti, Trendyol'un belirli performans kriterlerini sürekli olarak karşılayan satıcılara verdiği bir kalite işaretidir. Ürün listelerinde ve mağaza profilinde belirgin biçimde görünen bu rozet, müşterilere güvenilir bir satıcıyla karşılaştıklarının sinyalini verir.

Kazanma Kriterleri

Trendyol, Favori Satıcı rozeti için kesin sayısal eşikleri herkese açık olarak yayınlamaz; ancak değerlendirilen başlıca metrikler şunlardır:

• Satıcı puanı: Belirli bir eşiğin (genellikle 90+) üzerinde tutulmak gerekir.
• Yanıt süresi: Ortalama yanıt süresinin 24 saatin altında olması beklenir; çoğu durumda 12 saat veya daha az avantaj sağlar.
• İptal oranı: Satıcı kaynaklı iptallerin düşük tutulması gerekir.
• İade oranı: Kategori ortalamasının altında bir iade oranı aranır.
• Kargo uyumu: Belirtilen sürede kargoya verme oranının yüksek olması gerekir.
• Minimum sipariş hacmi: Rozetin hesaplamaya dahil edilmesi için belirli bir süre içinde yeterli sipariş alınmış olması gerekir.

Rozet Kaybedilince Ne Olur?

Performans metrikleri eşiğin altına düştüğünde Trendyol rozeti geri alır. Bu durumun pratik sonuçları şunlardır:

• Ürünler arama sonuçlarında gerilemeye başlar; çünkü algoritma rozet sahibi satıcıları öne çıkarır.
• Müşterilerin gözünde güven göstergesi kaybolur; özellikle ilk kez alışveriş yapan müşteriler rakip mağazayı tercih edebilir.
• Bazı kampanya ve öne çıkarma fırsatlarına erişim kısıtlanabilir.

Rozeti Koruma Stratejisi

Rozet kazanmak kadar korumak da önemlidir. Özellikle yoğun dönemlerde (kampanyalar, bayram öncesi) metrikler baskı altına girer. Bu dönemlerde:

• Stok bilgisini anlık güncel tutun.
• Kargo kapasitesini önceden planlayın.
• Soru yanıt akışını aksatmayın; yüksek sipariş hacmi soru sayısını da artırır.

rod convo ile İlgisi

Favori Satıcı rozetinin en kritik bileşenlerinden biri yanıt süresidir. Günlük onlarca soru gelen bir mağazada her soruyu manuel olarak takip etmek ve hızla yanıtlamak giderek güçleşir. rod convo, tüm soruları tek panelde toplar ve AI destekli taslak yanıtlar sunar; böylece yoğun dönemlerde bile yanıt süresi hedefi korunabilir ve rozet kaybının önüne geçilir.