SSS (Sık Sorulan Sorular) nasıl eklenir?
Manuel SSS ekleme ve mevcut cevaplarınızdan AI ile otomatik SSS oluşturma.
SSS ne işe yarar?
SSS listesi, yapay zekanın cevap önerisi oluştururken başvurduğu bir bilgi tabanıdır. Kargo süreleri, iade politikası, ödeme seçenekleri gibi mağaza geneli konularda tekrarlayan soruları bir kez yanıtlayıp SSS'e eklerseniz, AI bu bilgiyi sonraki tüm benzer sorularda kullanır.
Manuel SSS ekleme
- Ayarlar → SSS sayfasına gidin.
- Sayfanın sağ üstündeki + Manuel Ekle butonuna tıklayın.
- Soru, cevap ve isteğe bağlı kategori bilgilerini doldurun.
- Ekle butonuna tıklayın.
Eklenen SSS maddesi hemen aktif olur ve AI bir sonraki cevap önerisinde bu bilgiyi dikkate alır.
AI ile otomatik SSS oluşturma
Yeterli sayıda cevaplanmış sorunuz varsa AI, bunlardan mağaza geneli SSS maddelerini otomatik olarak çıkarabilir.
- Ayarlar → SSS sayfasında AI ile Yeniden Oluştur butonuna tıklayın.
- Onay penceresinde Evet, Oluştur deyin.
- AI, cevaplanmış sorularınızı analiz eder ve yalnızca kargo, iade, ödeme gibi genel konuları SSS olarak ekler.
Ürüne özgü sorular (belirli bir ürünün rengi, bedeni gibi) SSS'e dahil edilmez.
SSS maddelerini düzenleme ve pasife alma
Her SSS maddesinin yanında Düzenle, Pasife Al ve Sil seçenekleri bulunur. Pasife alınan maddeler AI tarafından dikkate alınmaz ama silinmez; istediğinizde yeniden aktif edebilirsiniz.